Умови користування

Останнє оновлення: 1 жовтня 2026

1. Загальні положення

Сайт Vivellmo є інтернет-магазином кімнатних рослин і супутніх товарів. Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Юридичні реквізити надаємо юридичним особам на запит.

2. Замовлення

  1. Для оформлення замовлення вкажіть ім'я, контактний телефон, email та адресу доставки.
  2. Наш менеджер зв'яжеться з вами для підтвердження протягом 2 годин у робочий час.
  3. Ціни на сайті вказані у гривнях і включають ПДВ.
  4. Асортимент і наявність можуть змінюватися — остаточне підтвердження при зв'язку з менеджером.

3. Оплата

  • Онлайн-картою через LiqPay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
  • Накладеним платежем через Нову Пошту (комісія НП 2% + 20 грн).
  • Безготівковий розрахунок для юридичних осіб.

4. Доставка

Відправляємо щодня крім неділі, Новою Поштою по всій Україні. Детальніше — на сторінці Доставка.

5. Повернення та обмін

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

  • Живі рослини не підлягають поверненню з причин «не підійшло» або «передумав».
  • Повернення або заміна здійснюється у разі: невідповідності опису, пошкодження при транспортуванні, прихованої хвороби рослини, що виявилась протягом 14 днів.
  • Для оформлення повернення — напишіть на hello@vivellmo.com з описом ситуації та фото/відео.

6. Гарантія приживання

Ми гарантуємо, що рослина жива та здорова на момент відправки. Якщо вона не прижилася протягом 14 днів через причину, що залежить від нас — замінимо або повернемо кошти. Відео розпакування посилки — обов'язкова умова для гарантійних випадків.

7. Інтелектуальна власність

Усі матеріали на сайті (тексти, фотографії, дизайн) належать Vivellmo. Копіювання без дозволу заборонено.

8. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за стан рослини після 14 днів з моменту отримання, оскільки її подальший розвиток залежить від умов утримання. Інструкції з догляду надаються у кожному замовленні.

9. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови. Актуальна версія — на цій сторінці. Дата оновлення вказана зверху.

10. Контакти

Vivellmo
Email: hello@vivellmo.com
Телефон: +38 (044) 390-11-27
Юридичні реквізити — на запит у листі на email